1. Introduction
La présente politique décrit la manière dont Le Grain – Pâtisserie Fine collecte, utilise et protège les informations personnelles des visiteurs et clients de son site internet www.legrain.brussels.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations fournies par l’utilisateur : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation, préférences de navigation.
- Données liées aux commandes et réservations : détails des produits achetés, réservations de salle ou inscription aux masterclass.
3. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter les commandes et réservations
- Gérer la facturation et le paiement
- Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, support)
- Améliorer nos services et le fonctionnement du site
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Partage des données
- Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
- Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement en ligne, livraison) uniquement pour l’exécution de la commande ou prestation
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
5. Cookies et technologies similaires
- Le site utilise des cookies pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Mémoriser vos préférences (langue, choix de consentement)
- Analyser la fréquentation et améliorer nos services (analytics)
- Les cookies peuvent être désactivés via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent devenir inaccessibles.
- Les cookies tiers (ex : Google Analytics, publicité) sont utilisés uniquement avec votre consentement.
6. Durée de conservation des données
- Les informations personnelles liées aux commandes ou réservations sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution de la prestation et aux obligations légales.
- Les données de navigation et cookies sont conservées selon les pratiques standards du site (généralement 13 mois pour analytics).
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : demander quelles données nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des informations inexactes
- Suppression : demander la suppression de vos données
- Opposition / limitation : limiter le traitement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
- Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement des données
Pour exercer vos droits : info@legrain.brussels
8. Sécurité des données
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- La perte, destruction ou divulgation accidentelle
- L’accès non autorisé
- Les cyberattaques
9. Mineurs
- Le site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
- Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans consentement parental.
10. Modifications de la politique
- La présente politique peut être mise à jour pour respecter la législation ou améliorer nos pratiques.
- Toute modification sera publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité et l’utilisation de vos données :
Adresse : Rue de Béthanie 29, 1070 Anderlecht, Bruxelles
Email : info@legrain.brussels